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Cette question a été résolue

Je veux résilier ma carte sim ne fonctionne pas

CATHERINE T.
CATHERINE T.

CATHERINE T.

Niveau
0
16 / 100
points

Ma carte sim est activée mais je ne peux pas passer dès appels ni en recevoir

Bonjour Catherine,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

La dysfonctionnent que vous rencontrez concerne l’émission et/ou aussi la réception ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Je tiens à vous informer qu'aucun incident n'a été déclaré dans votre secteur (75018PARIS).

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

HAKIM D.
HAKIM D.

HAKIM D.

Niveau
0
22 / 100
points

Je veux résilier ma ligne je n’ai plus besoin

Bonjour Catherine,

Avez-vous eu l'opportunité de consulter ma réponse à votre message du 06/02/2024 ?

N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

OMAR M.
OMAR M.

OMAR M.

Niveau
3
3870 / 5000
points
Equipe

Bonjour Hakim,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

OMAR, Conseiller Assistance Mobile.

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