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Réponses
j'ai reçu une facture de 18€99 pour quoi
Bonjour EMILIA,
Les forfaits Cdiscount Mobile sont des forfaits 100% digitaux, raison pour laquelle aucun service client téléphonique n'est disponible.
Le 09 69 360 200 est le numéro du Serveur Vocal Interactif que vous pouvez utiliser pour des demandes simples (demande de code PUK...)
Cependant, nous mettons à votre disposition la plateforme de l'assistance mobile ou bien nos réseaux sociaux Messenger et Twitter (X), afin de nous contacter en cas de besoin.
Je vous prie de me donner plus de détail concernant votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour ABDELKRIM,
Une suspension a été effectuée sur votre ligne, suite au rejet du prélèvement le 29/12/2023.
Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement effectué par carte bancaire le 03/01/2024, ce qui a généré des frais de remise en service de 10 EUR.
Afin d'éviter 10 EUR de frais de remise en service après chaque rejet, je vous invite à vous assurer que votre compte bancaire est suffisamment approvisionné avant la date de prélèvement prévue.
Vous pouvez également modifier la date de prélèvement si cette dernière ne vous convient pas.
Le changement de date de prélèvement vous sera facturé 5 EUR sur votre prochaine facture.
Les jours de prélèvement disponibles sont du 16 au 30/31 de chaque mois.
Quelle date désiriez-vous ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour EMILIA,
Avez-vous pris connaissance de la réponse que je vous ai apportée le 31/01/2024.
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour ABDELKRIM,
Avez-vous pris connaissance de la réponse que je vous ai apportée le 31/01/2024.
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour Madame, j’ai bloqué ma carte Sim parce que j’avais été volé mon téléphone et j’avais une assurance de téléphone et mon assurance il demande un preuve comme quoi j’ai bien bloqué mon teams et j’ai commandé un nouveau carte Sim. J’arrive pas à vous joindre. Est-ce que vous pouvez m’envoyer un preuve par mail s’il vous plaît ?
Non j’ai pas eu Mon la réponse je veux un prof comme quoi j’ai bien bloqué mon téléphone j’ai bien bloqué mon SIM parce que j’avais été volé mon téléphone et j’ai commandé un nouveau carte SIM. Est-ce que vous pouvez m’envoyer un prof par mail s’il vous plaît
Bonjour NOMAN,
Je vous confirme que votre ligne est suspendue pour le moment, et une commande d'une nouvelle carte SIM est en cours.
Nous n'avons pas la possibilité de vous fournir un document qui prouve que la ligne est suspendue et que vous avez commandé une nouvelle SIM.
Cependant, vous avez une visibilité depuis l'espace client que la ligne est bien suspendue et vous pouvez suivre la commande et l'activation de la nouvelle carte SIM.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour EMILIA,
En l'absence d'une réponse de votre part, je me permets de clore cet échange.
N'hésitez pas de revenir vers nous via un nouveau post sur l'Assistance mobile si besoin.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour ABDELKRIM,
En l'absence d'une réponse de votre part, je me permets de clore cet échange.
N'hésitez pas de revenir vers nous via un nouveau post sur l'Assistance mobile si besoin.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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