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Question en attente de réponse

Comment peut t on bloquer les sms surtaxes

adeline B.
adeline B.

adeline B.

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bonjour , je voudrait savoir comment je peut faire pour l envoie de sms ou appels surtaxes svp

Réponses

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Adeline,

Je constate que vous avez un hors forfait qui s'élève à 8,95 EUR :

  • Achats Multimédia 2.99 EUR/semaine (2 semaines total 5,98 EUR)
  • 3 SMS surtaxé 0.99 EUR chacun.
  • Les achats multimédia ont été déjà résiliés.

    Je vous invite à souscrire l'option de blocage 1 EUR/mois qui permet de restreindre la ligne en interdisant les achats multimédia, les usages surtaxés et internationaux.

    Vous pouvez activer cette option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

    • Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
    • Cliquer sur le lien "Ouvrir"
    • Sélectionner l'option Blocage
    • Cliquer sur Valider
    • Afin d'avoir plus d'informations concernant l'option de blocage, je vous prie de consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

      Souhaitez-vous que j'active l'option de blocage sur votre ligne ?

      Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
      Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Amine M.
Amine M.

Amine M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Adeline,

Avez-vous pris connaissance de la réponse que je vous ai apportée le 31/01/2024.
Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Amine M.
Amine M.

Amine M.

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Equipe

Bonjour Adeline,

En l'absence d'une réponse de votre part, je me permets de clore cet échange.
N'hésitez pas de revenir vers nous via un nouveau post sur l'Assistance mobile si besoin.

Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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