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Question en attente de réponse

pas de reseau le jour d'activation

Donatien R.
Donatien R.

Donatien R.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour j'ai insré la sim recu mon heure d'activiaton estait de 12h-15h mais je n'ai toujours pas de reseau.

Réponse

ARROUIJAL H.
ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
4
8660 / 12000
points
Equipe

Bonjour Donatien,

Je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

La portabilité de votre numéro a été acceptée le 31/01/2024.

Les services sont mis de manière progressive sous un délai de 48h.

Je vous invite pendant ce délai de vérifier que le "mode avion" n'est pas activé sur votre mobile, que les données mobiles sont bien actives et de faire un redémarrage de votre mobile régulièrement.

Au-delà de ce délai, si l'anomalie persiste je vous prie de revenir vers nous sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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