Cette question a été résolue
Bonjour MICHEL,
Les communications depuis la France vers l’étranger ne sont pas comprises dans vos forfaits Auchan Télécom 5 Go.
Vous avez activé aujourd’hui l’option internationale “avec web” depuis votre espace client sur la ligne 061XXXXXX29. Cette option permet d'appeler depuis la France vers l'étranger en hors forfait selon la tarification mentionnée dans la brochure ci-dessous :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20240110_BDT_WEB_SS_A...
Sachez que nous proposons une option supplémentaire pour appeler vers l’Italie et qui peut être souscrite sans option internationale :
-1h d'appels vers les mobiles/fixes d’UE et Suisse à 5€/mois.
Pour en souscrire depuis votre Espace Client, cliquez sur la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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