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Cette question a été résolue

Je voudrais changer de numéro de téléphone et avoir une nouvelle carte sim

SYLVIE L.
SYLVIE L.

SYLVIE L.

Niveau
0
11 / 100
points

Je voudrais recevoir une nouvelle carte sim triple decoupe tout en conservant le même forfait a 14,99€ - 3€ soit 11,99€ mais je veux changer de numéro de téléphone. Merci. Aujourd'hui le 02/02/2024 j'ai demandé l'envoi d'une nouvelle carte sim.

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
35570 / 40000
points
Equipe

Bonjour SYLVIE,

Le changement de numéro d’appel est possible et il vous permet d’avoir un nouveau numéro par défaut.

La modification est facturée à 10 euros, le paiement une seule fois sur la prochaine facture.

Le délai de prise en compte est de 24h.

Je vous confirme que vous allez garder le même forfait et le changement de numéro ne nécessite pas le changement de la carte SIM.

En revanche, la commande d’une nouvelle carte SIM est facturée à 10 EUR sur la prochaine facture.

– Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

– Les cartes SIM sont envoyées en courrier simple, (sans numéro de suivi).


– Sachez que la carte est triple découpe, compatible avec toutes les marques et les modèles de téléphone.

Afin de vous communiquer la démarche d’accès à votre espace client en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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