Question en attente de réponse
iPhone bloqué en 3g
Bonjour après plus d’un mois mon iPhone 14 pro Max reste bloqué en 3G, j’étais au Japon il y a un mois avec une eSIM en 4g sans problème et cette semaine aux États Unis en 5g sans problème non plus.
Seule ma carte NRJ MOBILE reste coincé en 3G, les paramètres réseaux sont bon.
Réponses
Bonjour Anthony,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Suite à des vérifications sur votre dossier, je constate qu'il n’y a aucun incident qui impacte votre région (33185 Le Haillan).
Je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
- Avez-vous tenté d'éteindre et rallumer le mobile ?
- Combien de barres de réseaux qui apparaissent sur votre mobile ?
- Votre mobile affiche-t-il un message d'erreur ?
- Avez-vous testé la carte sim dans un autre mobile ?
- Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieur de votre domicile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Anthony,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour, il m'est impossible d'utiliser mon forfait je suis en espagne
Bonjour, Mon forfait ne marche pas en Espagne, merci de déloquer rapidement. -
sim envoyé
n envoyer pas ma sim 0660864724 j ai suspendu ma ligne par erreur j ai cru mon portable vole;merci de la retablir -
0660864724
0660864724 j ai suspendu ma ligne par erreur j ai cru mon portable vole;merci de la retablir
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