Question en attente de réponse
J’ai acheté un téléphone mais toujours pas de colis
Bonjour. J ai acheter un téléphone la facture s’affiche sur mon compte client. J ai reçu un mail de de validation mais toujours rien. Pas de délais indiqué dans le mail.
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
En effet, une commande d’un mobile est effectuée le 24/01/2024.
Les délais de réception d’un colis sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Soyez rassuré, je viens d’escalader votre demande vers la cellule dédiée qui vous contactera sous un délai de 48h ouvrés afin de vous apporter plus d’informations.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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