Data décomptée sans utilisation ou connexion

Bonjour Maud,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Afin de mieux répondre à votre demande, pourriez-vous me donner des retours concernant les questions suivantes ?

• Avez-vous déjà redémarré le mobile ?

• Est-ce qu'il y'a des barres réseaux qui apparaissent sur l'écran de votre mobile ?

• Y’a-t-il un logo à côté des barres de réseaux (4G, H+, H...)

• Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne uniquement internet, ou bien tous les services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Maud,

Je vous ai répondu le 06/02/2023suite à votre message sur l'Assistance Mobile "https://www.assistance-mobile.com/questions/3299221-data-...;, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Maud,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : « Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail… »
Si besoin, le service client est joignable du lundi au samedi de 8 h à 20 h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :

• Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
• Depuis la France, ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
• Depuis l'étranger : 0033 969 360 200
Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.