Question en attente de réponse
Bascule forfait CM Mobile sur Bouygues Télécom
Madame Monsieur,
j'ai été averti par le CM Mobile que mon forfait allait être remplacé par le forfait client Prompto 20Go Bouygues Business-Distribution au même prix de 15.99€, j'ai déjà eu l'information du prochain prélèvement pour le 12/02/2024 or je reçois des courriels de Bouygues Télécom me prévenant d'un prélèvement de 17.02€ le 14/02/2024.... Qu'en est-il exactement ? je n'ai pas de compte sur Bouygues Télécom, est-ce une tentative de piratage ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Réponse
Bonjour Bernard,
Votre ligne a été résiliée le 30/01/2024 chez le Crédit Mutuel mobile et a été transférée à Bouygues Télécom dans la carde du rachat du Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom.
Votre facture de 15,99 EUR correspond à votre ligne Crédit Mutuel mobile, elle couvre la période du 30/01 au 28/02,elle sera prélevée le 11/02/2024.
Vous aurez le mois prochain le remboursement de la période facturée et non utilisée sous forme de virement sur votre compte bancaire.
Soyez rassuré il ne s'agit pas d'un piratage, pour toute demande concernant vos factures de Bouygues Télécom, je vous invite à appeler leur service client sur le 1064.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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