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Question en attente de réponse

réseau mobile toujours déconnecté

VINCENT F.
VINCENT F.

VINCENT F.

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bonjour, depuis un mois et le changement de téléphone mon réseau mobile est déconnecté. J'ai effectué les diverses démarches (wifi désactivé, relance du téléphone). j'ai mis la carte sim sur mon ancien téléphone et c'est pareil je n'ai pas de réseau. il se peut que ce soit ma carte sim qui soit défectueuse. Merci pour votre réponse

Réponses

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

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Bonjour Vincent,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

S'agit-il d'une absence totale de réseau ou d'un problème d'accès à internet ?
Quel est le message d'erreur affiché ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile ou bien que chez vous ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Après vérification de l'état de votre réseau, aucun incident ou anomalie n'est signalé dans votre secteur (76590 Criquetot Sur Longueville).

Dans l'attente de votre réponse, passez une agréable journée.

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

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Bonjour Vincent,


Avez-vous eu l'opportunité de consulter ma réponse à votre message du 08/02/2024 ?

N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

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Bonjour Vincent,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez récupère les services.

Bonne journée

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