Question en attente de réponse
Mauvaise réception. Changer de réseau svp
Bonjour,
Avant de passer chez EIT, j'étais chez Bouygues et je captais dans toute ma maison. Depuis le passage chez EIT il y a deux jours, je ne capte plus rien à part à l'extérieur.
Vous indiquez pourtant utiliser le réseau Bouygues par défaut.
Comme je ne peux pas rester dans cette situation, merci de me basculer sur le réseau Orange qui est celui qui capte largement le mieux pour ma position.
Merci
Réponses
Re bonjour,
Mon message est très urgent, svp, car n'ayant plus aucune couverture, je ne peux plus recevoir ni émettre d'appels. Je me permets de signaler que ce pb ne se produit que depuis hier mardi 06/02/2024. Il y a donc eu un changement de réseau pour mes abonnements sans que j'en sois informé. Du 03 au 05/02, la couverture était correcte et correspondait à ce que j'avais lorsque j'étais chez Bouygues. Merci de faire le nécessaire pour un changement de réseau
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bruno,
Je tiens à vous informer que toutes nos offres passent par le réseau Bouygues Télécom, on ne peut pas vous basculer sur un autre réseau.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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