Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de souscrire et un second prélèvement intervient de 4.90€ "BOUYGUES TELECOM BUSINESS - DISTRIBUTION"?
Bonjour, je viens de souscrire à votre offre, et pourtant un second prélèvement intervient de 4.90€ intitulé "BOUYGUES TELECOM BUSINESS - DISTRIBUTION" ?
Merci pour votre éclairage.
Réponses
Bonjour Julien,
Afin de prendre en charge votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Je vous ai envoyé un email, l'avez-vous bien reçu ?
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour votre retour.
Pour votre ligne, je trouve un seul prélèvement qui date du 05/02 pour un montant de 5,14 EUR.
En effet, nos prélèvements sont présentés au nom de Bouygues telecom business distribution.
Je ne trouve aucun autre prélèvement pour le montant indiqué de 4,90 EUR, je vous invite à vérifier auprès de vos proches si votre compte est utilisé pour un prélèvement d'un autre abonnement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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