Question en attente de réponse
Possibilité de passer sur réseaux sfr ? Réseaux Bouygues hors couvertures. Je n'ai aucun accès à la 4g
Je ne reçoit pas de 4g, pas de couvertures où je suis. Possibilité de passer sur réseaux Sfr au lieux de Bouygues ?
Réponses
Bonjour ANISSA,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre site communautaire. En ce qui concerne votre question, on en utilise exclusivement le réseau Bouygues Télécom.
Je tiens à vous informer qu'il n’y a aucun incident qui impacte votre région (83200 Toulon).
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès total ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieur de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
N'hésitez pas à visiter notre plateforme communautaire pour trouver des réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Amal, conseillère assistance mobile.
Bonjour ANISSA,
Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 08/02 ?
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ANISSA,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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