Question en attente de réponse
Souscription non utilisée
J'ai bien pris connaissance de votre réponse à mon dernier message
Je ne sais pas comment cet abonnement a été souscrit sûrement par erreur, il est même plus cher que mon abonnement téléphonique, je n'avais jamais prêté attention à mes prélèvements jusqu'à ce mois, mais depuis le début de mon abonnement je n'ai jamais utilisé ce service et vous pouvez le vérifier
Je suis consterné de voir la perte financière depuis le 24/12/23 je paie 9.99 dans le vent soit a ce jour plus d'une centaine d'euros.
Je vous le répète je ne sais pas comment cet abonnement a été souscrit mais je n'en pas et n'en ai jamais eu l'utilité, je ne l'ai jamais utilisé
Pourriez vous le résilier des aujourd'hui svp.
Aussi est il possible de faire un geste commercial et le rembourser ce service jamais utilisé
Je vous remercie par avance
Réponse
Bonjour AMINA,
Les services gallery sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.
Ces téléchargements gallery sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.
Ma collègue IBTISSAM vous a déjà résilié ce service, et vous avez déjà reçu un SMS de confirmation.
Vous trouverez plus d'informations concernant les surtaxes en consultant les sites suivants :
https://www.surmafacture.fr
http://www.infosva.org/
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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