Question en attente de réponse
Je voudrais être recontactée
Bonjour,
La mise en service de mon contrat NRJ mobile devait se faire le 26/02/2024 (appel et contrat à l'appui avec NRJ mobile) puisqu'il s'agissait de la date de fin de contrat avec mon ancien opérateur. Mais NRJ mobile a fait débuter mon contrat le 1er février donc j'ai dû payer des frais de résiliation chez mon ancien opérateur alors que ce n'était pas comme cela que c'était convenu ! Je souhaite qu'on me recontacte rapidement pour discuter de ce problème.
Merci par avance.
Réponse
Bonjour Justine,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Comme échanger par téléphone, votre demande nécessite l’intervention d’un autre service plus habilité.
J'ai transmis votre réclamation auprès de ce service qui va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
Je vous prie de patienter le traitement de votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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