Bonjour GERALDINE,
D'après le suivi de votre consommation, vous avez consommé 48 Go depuis le 19/01.
À l’épuisement de votre enveloppe data, la vitesse de la connexion internet est réduite. Les usages (applications, mails, navigations, etc...) sont toujours possibles mais ralentis. Rassurez-vous, vous ne serez pas facturés en hors forfait.
Le jour de renouvellement de votre forfait, soit le 19/02, le débit initial sera réinitialisé.
Cependant, si vous aurez besoin de plus d’internet avant le 19/02, un rétablissement de débit web vous sera proposé qui vous permettra d’avoir à nouveau 50 Go facturés à 20 euros sur votre prochaine facture et valable jusqu'au prochain renouvellement de votre forfait.
Pour l'appliquer, je vous invite à vous connecter à votre espace client en utilisant vos identifiants titulaires (adresse mail + mot de passe) depuis le site http://www.nrjmobile.fr sur la rubrique "Vos consommations" puis "Rétablissement du débit web".
Si besoin, vous pouvez souscrire à plusieurs rétablissements de débit web jusqu’au jour de renouvellement de votre forfait.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
Comme demandé, je vous joins la brochure tarifaire de votre forfait : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240208_SS_SE...
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile