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Question en attente de réponse

j'ai utilisé la totalité de mon forfait internet quel est le coût du hors forfait

GERALDINE M.
GERALDINE M.

GERALDINE M.

Niveau
0
2 / 100
points

je souhaite consulter la brochure tarifaire 2024

Réponse

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
5
37190 / 40000
points
Equipe

Bonjour GERALDINE,

D'après le suivi de votre consommation, vous avez consommé 48 Go depuis le 19/01.

À l’épuisement de votre enveloppe data, la vitesse de la connexion internet est réduite. Les usages (applications, mails, navigations, etc...) sont toujours possibles mais ralentis. Rassurez-vous, vous ne serez pas facturés en hors forfait.

Le jour de renouvellement de votre forfait, soit le 19/02, le débit initial sera réinitialisé.

Cependant, si vous aurez besoin de plus d’internet avant le 19/02, un rétablissement de débit web vous sera proposé qui vous permettra d’avoir à nouveau 50 Go facturés à 20 euros sur votre prochaine facture et valable jusqu'au prochain renouvellement de votre forfait.

Pour l'appliquer, je vous invite à vous connecter à votre espace client en utilisant vos identifiants titulaires (adresse mail + mot de passe) depuis le site http://www.nrjmobile.fr sur la rubrique "Vos consommations" puis "Rétablissement du débit web".

Si besoin, vous pouvez souscrire à plusieurs rétablissements de débit web jusqu’au jour de renouvellement de votre forfait.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

Comme demandé, je vous joins la brochure tarifaire de votre forfait : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240208_SS_SE...

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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