Question en attente de réponse
Application NRj mobile pas a jour
Bonjour je ne peut pas télécharger l'application proposé sur mon mobile car votre application n'est même pas a jours et n'est pas compatible avec les dernières versions Android .( Vraiment déçu et même incompréhensible a ce jour que l'on en soit la avec vous ) . Cela ne fait pas sérieux et laisse a réfléchir sur le reste . Du coup nous sommes dans l'obligation de nous connecter à partir du site pour savoir combien de giga nous avons utilisé ect ..
Sachant qu'en plus de ça vous faites payer les clients qui veulent une option pour ne pas avoir du hors forfait , alors qu'on a aucune possibilité de voir directement sans devoir se connecter au site NRj mobile à chaque fois .
Réponse
Bonjour Stephane,
En effet, l'application NRJ Mobile n'est pas compatible avec les versions récentes pour certains mobiles.
Vous pouvez rencontrer un message bloquant au lancement de l'application ou de son téléchargement, indiquant qu'elle est obsolète ou d'une version trop ancienne.
Je vous confirme que vous pouvez accéder à votre espace lient via le site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l’aide de login titulaire (adresse mail) et le code confidentiel.
Afin de suivre vos consommations depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous.
– Se connecter à l'Espace Client
– Cliquer sur Suivre vos consommations
– Consulter la partie Synthèse ou Détails selon le besoin
– Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations, vous pouvez consulter les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures)
Pour avoir plus d’informations, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Oui bien depuis le serveur vocal en composant le 700 sur votre mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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