Cette question a été résolue
coordonnees bancaire...
Je n'arrive pas à accéder aux menus pour changer les coordonnées bancaire, même si je suis titulaire du compte. Pouvez vous m'aider svp?
Bonjour BRAHIM,
Vous n’arrivez pas à changer l’IBAN depuis votre espace client parce que son niveau d'accès est restreint. Rassurez-vous, je viens de le modifier.
De ce fait, vous pouvez changer votre IBAN depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
- Étape 2 : Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
- Étape 3 : Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN
- Étape 4 : Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
BRAHIM,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez pu changer votre IBAN depuis votre espace client le 14/02/2024.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à partir de votre prochaine facture qui sera éditée aux alentours du 29/02/2024.
Un courrier de confirmation vous sera envoyé.
Un message de confirmation apparaît dans votre Espace client.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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