Question en attente de réponse
pourriez vous m'envoyer ma derniere facture
je n'ai pas accès à mes factures, j'ai essayé de résoudre le problème à l'aide des réponses aux questions mais je n'y arrive pas, je n'ai pas non plus accès à la gestion des accès dans mon compte.
Pourriez vous me transmettre au moins ma dernière facture par mail, j'en ai besoin rapidement
Réponse
Bonjour Loane,
Je viens de vous envoyer votre dernière facture du 19/01 par mail sur votre adresse : lxxxxxxxxxier@gmail.com
Je trouve que l'accès à votre espace client est restreint, pour cela, vous n'arrivez pas à accéder aux factures.
Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne
depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Ensuite, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, pouvez-vous me faire parvenir par e-mail les factures récapitulatives de janvier 2023 à mai 2023 SVP?
Bonjour, pouvez-vous me faire parvenir par e-mail les factures récapitulatives de janvier 2023 à mai 2023 SVP? -
ou trouver ma factrure de mai 2024
ou trouver ma factrure de mai 2024 de 21,28 € débitée le 10/05/2024 -
Remboursement facture 15/05/2024
J'ai souscrit chez un autre opérateur depuis le 14/05/2024, pouvez-vous me confirmer que ma dernière facture du 15/05/2024 va m'être remboursée svp?
-
