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Cette question a été résolue

Pas de service ni internet ni sms

MARTINE B.
MARTINE B.

MARTINE B.

Niveau
0
32 / 100
points

Quand allez vous remédier au problème svp

Bonjour Martine,

Avez-vous eu l'opportunité de consulter ma réponse à votre message du 15/02/2024 ?

N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Martine,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

S'agit-il d'une absence totale de réseau ou d'un problème d'accès à internet ?
Quel est le message d'erreur affiché ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile ou bien que chez vous ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Après vérification de l'état de votre réseau, aucun incident ou anomalie n'est signalé dans votre secteur (94000 CRETEIL).

Dans l'attente de votre réponse, passez une agréable journée.

SOUKAINA S.
SOUKAINA S.

SOUKAINA S.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour MARTINE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.

Soukaina , Conseillère Assistance Mobile

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