Cette question a été résolue
Mon téléphone ne capte pas le réseau
Cela fait plusieurs semaines que mon téléphone ne capte pas de réseau. J'ai dû acheté un forfait temporaire chez un autre opérateur à cause de ce-ci.
J'aimerais un remboursement du dernier mois et comprendre comment résoudre ce problèmes merci
Bonjour MADISON,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 15/02/2024 ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour MADISON,
je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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