Question en attente de réponse
Est il normal que vous me facturez 2 appels spéciaux du 01/02/2024 qui n,ont pas eu lieu mon forfait de 7,98 euros
Facture de 16.08 euros du 05/02/2024
Facture 00239042999
Je voudrais des explications à ce sujet
Mr Beaugendre
Réponse
Bonjour Michel,
La dernière facture éditée le 05/02/2024 comprend le prix de votre abonnement de 7.99€ plus une surfacturation de 7,98€ due à des appels émis vers un numéro de la radio messagerie.
Je vous informe que les numéros de radiomessagerie peuvent commencer par 06 et sont facturés en hors forfait conformément à notre brochure tarifaire.
Ce dernier est un système de communication utilisant des fréquences différentes et permettant notamment la transmission des communications urgentes ou d'alerte.
C'est un service indépendant de l'opérateur et payant.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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