Question en attente de réponse
Je n'ai plus accès à la data pendant un appel téléphonique
Lors des appels la data ne fonctionne plus. Impossible de recevoir la demande de confirmation sur l'application de ma banque par exemple pour m’authentifier
au téléphone.
Dans l'assistance, je vois qu'une réponse avait été apportée à un sujet similaire avec la possibilité de passé des appels 4G et continuer à avoir la data de fonctionnel avec l'option Option Voix Premium gratuitement.
Mais elle n'apparait pas dans les Options et Service de mon compte client.
Pouvez-vous me dire comment faire pour avoir la data en même temps qu'un appel téléphonique ?
Merci.
Réponses
Pour information j'ai un iPhone 14 Pro
Bonjour CHUNG,
L’option Voix Premium vous permet, chez vous ou à l’extérieur, d’émettre et recevoir des appels de qualité supérieure et des SMS via un point d’accès Wi-Fi (box privée ou hotspots publics, quel que soit le fournisseur d’accès à Internet de ce Wi-Fi). Inversement, lorsque la couverture mobile 4G est disponible, l’option vous permettra d’émettre et recevoir des appels et des SMS en 4G.
Les iPhones ne sont pas compatibles avec la voix WIFI, vous pouvez bénéficier seulement des appels 4G, mais il est nécessaire d’avoir la version iOS 15 au minimum.
Je viens d'activer l'option sur votre ligne, elle est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h.
Pour que celle-ci soit fonctionnelle, il faut faire un paramétrage depuis votre mobile en suivent les étapes ci-dessous :
- Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
- Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
- Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran). Vous trouverez plus d’informations sur ce thème en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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