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forfait valable étranger

Jocelyne D.
Jocelyne D.

Jocelyne D.

Niveau
0
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points

bonjour , je voudrais savoir si je peux appeler en Espagne avec mon forfait actuel , j'ai essayé ce matin mais ça n'a pas marché , je pars jeudi en Espagne justement et je ne suis pas tranquille

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
38990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jocelyne,

Votre forfait Cdiscount mobile 10 Go vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en Espagne, plus une enveloppe Internet de 10 Go depuis l'Union européenne et les DOM en cas de voyage occasionnel.

L'activation d'une option n'est pas obligatoire pour effectuer les usages dans une zone incluse dans votre forfait.

Vous pouvez communiquer gratuitement de l'Espagne vers l'Espagne , ou depuis l'Espagne vers la France.

Pour économiser vos gigas, je vous conseille de privilégier la connexion WIFI. Elle est gratuite.

Avant votre voyage, il faudra vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE pour capter le réseau local et que les données en itinérance sont bien activées pour pouvoir accéder à Internet.

Une fois à l'Espagne, il sera nécessaire de redémarrer le mobile.

Je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur avant de quitter le territoire français afin d'écouter vos messages vocaux en suivant les étapes ci-dessous :

  • Composer le 777
  • Appuyer sur la touche #
  • Appuyer sur la touche 3
  • Appuyer à nouveau la touche 3
  • Suivre les indications du serveur vocal
  • Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

    Pour appeler ou envoyer des SMS vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 qui se trouve au début du numéro de votre correspondant.

    Si vous comptez voyager par bateau, je vous conseille de mettre votre mobile en mode Avion pour ne pas capter le réseau satellitaire en pleine mer, car les usages vous seront facturés hors forfait.

    Par ailleurs, les appels depuis la France métropolitaine vers l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait. Vous serez facturés hors forfait selon la tarification de l'international à 0,228 €/min pour l'Espagne.

    Je vous mets en lien la brochure tarifaire : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

    Pour ce faire, Il sera nécessaire d'activer une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" ou bien en revenant vers notre service.

    Nous proposons une recharge voyage sans engagement qui va vous permettre d’avoir 1 h d'appels vers les mobiles/fixes de l'Union européenne et de la Suisse à 5 euros par mois.

    Le fonctionnement de cette option voyage ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.

    Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

    Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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