Bonjour JOSLIN,
Votre ligne a été activée automatiquement 3 jours après l'expédition e votre carte SIM.
Une commande de remplacement de carte SIM a été effectué aujourd'hui suite à votre entretien téléphonique avec le service client aujourd'hui.
Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer.
Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en procédant de la manière suivante :
- cliquer sur “ services d’urgence ”,
- cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
- entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
- cliquer sur “ valider ”.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures.
Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.
Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.