Bonjour KARINE,
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Je suis navrée, mais la facturation des frais de remise en service ne pourra être ni annulée ni remboursée.
Cependant, à cause de l’anomalie de réseau rencontrée, nous accordons un geste commercial de 50% de forfait offert qui sera mis en place sur votre prochaine facture. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Je tiens à vous remercier pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile