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Question en attente de réponse

Accès internet non rétabli suite à un impayé 3

PASCAL B.
PASCAL B.

PASCAL B.

Niveau
0
31 / 100
points
Nom de l'auteur
PASCAL B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 février 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Techniquement impossible ?
Schumpeter avait et a toujours raison.
Les plus mauvais disparaissent pour laisser la place à des plus compétents.

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
57360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour PASCAL,

Une suspension du service SMS et internet est en place sur votre ligne, ceci est dû au rejet de prélèvement de votre dernière facture.

Une représentation de ce prélèvement a été faite le 24/01/2024.

En effet, il faut patienter les délais de 12 jours maximums pour la remise de la ligne.

La remise en service de votre ligne est prévue pour le 28/02/2024 à condition que le prélèvement passe auprès de votre banque.

Ce prélèvement a été rejeté pour motif “ Provision insuffisante”.

Si la date de prélèvement actuelle ne vous convient, il sera possible de la modifier afin d’éviter ces rejets.

Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 05 à 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.

Donc, nous pouvons la mettre entre le 27 et le 12 de chaque mois.

À savoir que la modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR sur la facture suivante.

Si cela vous intéresse, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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