Cette question a été résolue
Hors forfait inexpliqué, impossible d’accéder à un détail de facture
Tout est dans le titre… impossible d’accéder au détail de la facture alors que le mail m’annonce un prélèvement à 8€97 au lieu de 4€99. Impossible de joindre quelqu’un… service après vente très spéciale quand même.
Bonjour LOANE,
Vous n’arrivez pas à consulter vos factures depuis votre espace client parce que son niveau d'accès est restreint. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de le modifier en se connectant à l'aide de ses logins titulaire (mail + mot de passe).
Votre facture éditée le 19/02/2024 s’élève à 8.97 Euros parce qu’elle comprend deux lignes :
- 4.99 Euros pour a ligne 07XXXXXX62.
- 3.99 Euros pour la 07XXXXXX72.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour, idem pour moi.
Côté application comme navigateur impossible de consulter une facture.
Bonjour FRANCINE,
Vous n’arrivez pas à consulter vos factures depuis votre espace client parce que son niveau d'accès est restreint. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de le modifier en se connectant à l'aide de ses logins titulaire (mail + mot de passe).
Voici les étapes à suivre pour modifier le niveau d’accès à votre espace client :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client (mail + mot de passe)
- Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
- Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès (non restreint) Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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