Bonjour SAFAE,
Je suis très consciente de la situation mais je suis navrée de ne pas répondre favorablement à votre demande car les hors forfaits ne sont pas contestables.
L'appel a duré 24 secondes mais la tarification qui s'applique est celle d'une minute.
Je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.