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Question en attente de réponse
Malgré vos suggestions de réinitialiser les paramètres réseau, je ne peux toujours pas recevoir d'appel. Je demande une nouvelle fois à être remboursé. Pour ce premier mois de service nous fournit ! Et merci de trouver une solution dans les meilleurs délais, un mois pour ne toujours pas trouver une solution n'est pas acceptable. Fermer un ticket sous prétexte que je ne réponds pas assez vite à vos mails (pas rapides non plus d'ailleurs), non plus. Je repose donc ma question...
Réponses
Bonjour Julie,
Après vérification, j'ai constaté que votre ligne était suspendue et que la remise en service a été effectuée le 21/02/2024 à 14:13.
Est-ce que l'anomalie est toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
Oui le problème est toujours d'actualité. Je peux émettre des appels, mais pas en recevoir. Les appels arrivent directement sur la messagerie.
Bonjour Julie,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme que la remontée a été faite.
Le délai de traitement est de 5 jours ouvrés.
Vous serez recontacté de l'apart de notre équipe dans les meilleurs délais, je vous invite à rester joignable et répondre aux numéros courts et les appels masqués.
.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
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