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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas, tous les numéros que je reçois sont en numéro inconnu depuis que j’ai activé ma sim

LANA L.
LANA L.

LANA L.

Niveau
0
5 / 100
points

Je reçois tous mes appels en numéro inconnu, je n’arrive pas à modifier cela et pourtant j’ai tous les contacts dans mon téléphone

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
52000 / 75000
points
Equipe

Bonjour LANA,

L’option présentation du numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro masqué.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour son activation:

  • Etape 1 : Depuis le bouton Gérer vos options cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
  • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
  • Etape 2 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider

Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge

*Etape 3 : Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application

Je viens de prendre en charge l'activation de cette option qui est gratuite.

Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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