Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception pour résilier mon abonnement mais continue à factur
Bonjour, j'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception pour résilier mon abonnement NRJ mobile sans engagement. Le courrier à été réceptionné par le service résiliation NRJ mobile le 10/11/2023.
Sauf qu'il continue à me facturer. J'ai reçu une courrier le 16/02/2024 par le service client pour mise en demeure avant passage en contentieux. On me demande de régler la somme de 26.97 euros pour les factures du mois de décembre et janvier.
Je vous rappelle que le courrier que j'ai envoyé pour résiliation à été reçu par le service de résiliation le 10/11/2023; conformément aux dispositions de l'article L224-39 du code de la consommation la résiliation devait prendre effet dans un délai maximum de 10 jours à partir de la date de réception.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour régler ce désagrément et de me répondre.
Veuillez agréer Madame Monsieur l'expression de mes sincères sentiments.
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Bonjour je souhaiterais résilier ma demande de changement de forfait, donc garder l'actuel
Je souhaite conserver mon forfait malgré la demande de changement faite hier et qui s'appliquerait le 17 juin Merci -
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