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Question en attente de réponse

Option double appel facturée en doublon

MARIE P.
MARIE P.

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Bonjour,
Sur ma dernière facture de février, l option double appel est facturée en supplément du 8 au 16/02 alors qu elle a déjà été facturée sur la facture de janvier pour cette période.
Comment effectuer une réclamation ?

Réponse

Bonjour MARIE,

Je constate que vous étiez facturé de l’option double appel pour la même durée deux fois.

Rassurez-vous, je viens de vous valider une régularisation de 0.28 euro pour le prorata de la durée du 08/02 au 16/08, cette régularisation sera appliquée comme avoir sur votre prochaine facture.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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