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Cette question a été résolue

Achat multimédia 9.99€

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai un achat multimédia sur ma facture, cet achat n'est pas voulu et je ne sais même pas s'il a été fait sur mon téléphone.
Pouvez-vous me confirmer que ce n'est pas un abonnement supplémentaire et le suspendre si nécessaire.

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
52000 / 75000
points
Equipe

Bonjour PHILIPPE,

Vous avez souscrit un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_Veedz" le 11/02/2024.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

La résiliation de cet abonnement a été prise en compte.

Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile

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