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Question en attente de réponse

Pas de connexion internet dans routeur TP Link

CAROLINE R.
CAROLINE R.

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Je viens d'acheter une carte SIM pour mettre dans un routeur TP link et aucune connexion alors que cela fonctionne si je teste le WiFi avec un téléphone mobile ? Pouvez vous m'aider ? Cordialement

Réponses

Amina B.
Amina B.

Amina B.

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Equipe

Bonjour CAROLINE,


Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Amina B.
Amina B.

Amina B.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour CAROLINE,


Suite à des vérifications sur votre adresse, je vous informe qu'il n'y a aucun incident réseau n'est déclaré, en revanche il y avait des travaux le 20 et le 21 février.

Je constate que vous disposez d'un forfait qui vous permet d'avoir appels/SMS/MMS illimité et de 60 Go de data incluse.

Nous n'assurons pas le fonctionnement de la carte SIM dans une box 4G.

Pour avoir accès internet via votre box, la carte SIM insérée doit être compatible aux offres Box 4G.

Je vous invite à contacter le service commercial sur le 0969390311 pour faire une souscription adaptée aux abonnements box 4G.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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