Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

je n'arrive pas à activer ma carte sim et le numéro du serveur vocal d"activation est injoignable

Mathieu G.
Mathieu G.

Mathieu G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Mathieu G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 février 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

impossible de joindre le serveur vocal d'activation par téléphone

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
29440 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour Mathieu,

Vous avez souscrit le forfait Auchan Télécom 5 Go sans engagement à 4,99 EUR en date du 11/02/2024.

Votre carte SIM a été expédiée le 13/02/2024 et livrée le 16/02/2024.

Je constate que lors de la souscription, vous avez choisi de ne pas utiliser la ligne dans les 14 jours (ouvrés) de rétractation, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à valider l'activation de votre ligne.

Il est donc nécessaire de compter 14 jours ouvrés (samedi, dimanche et jours fériés non inclus) à compter de la date de livraison de votre colis, c'est à cette date que notre ligne sera activée automatiquement.

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution