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Question en attente de réponse

J'ai souscrit une offre 10Go a 4.99 € et sur mon compte il apparait qu'elle est à 7.99€

david C.
david C.

david C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
david C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 février 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

J'ai souscrit une offre 10Go a 4.99 € et sur mon compte il apparait qu'elle est à 7.99€ , pourriez vous faire le necessaire ?

Réponse

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
45620 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour david,

Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Je constate en effet que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription.

Je vous confirme la mise en place du code promo de rattrapage sur votre forfait. Dès le mois prochain, vous serez facturé à 4.99 €/mois.

Étant donné que le code promo n’a pas été appliqué sur la facture de mise en service, je vous ai accordé une régularisation du prorata qui sera déduite de votre prochaine facture. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Je tiens à vous remercier pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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