Question en attente de réponse
Sim bloquée en urgence
Bonjour. J'ai bloqué ma sim car je l'avais perdue.
Finalement elle a été retrouvée.
Comment débloquer la sim.
Merci.
Réponses
Bonjour, l’opération de blocage d’une SIM est irréversible il faut en commander une autre et facture 10 euros
Merci.
J'ai cherché à commander une nouvelle carte sim mais je ne vois pas l'option.
Peut-être parce que j'ai suspendu ma ligne par précaution ?
Dans ce cas comment faire pour la commander, cette option ne m'est pas visible.
Bonjour SAFWANE,
Je suis ravi d'apprendre que vous avez pu retrouver votre carte SIM.
J'ai remis votre ligne en service.
Je vous invite à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour Rabih,
Vous n'avez pas besoin de commander une nouvelle SIM, il suffisait juste de remettre la ligne en service.
La remise en service ce fait exclusivement en service client et cette option n'existe pas sur l'espace client.
Soyez rassuré, j'ai remis la ligne en service.
Désormais, vous pouvez utiliser votre forfait avec la même carte SIM retrouvée.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Merci.
J'ai réussi à commander une nouvelle sim.
Je viens d'essayé d'annuler l'envoie de la nouvelle sim mais apparemment c'est trop tard.
Bonjour Rabih,
J'ai annulé la commande de remplacement de carte SIM.
Aucune nouvelle carte SIM ne sera envoyée.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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