Question en attente de réponse
Bonjour, pouvez-vous me dire pourquoi mon forfait a augmenté sans mon accord ?
Pourquoi mon forfait a augmenté sans mon accord ? Je ne suis pas d’accord.
Réponses
vous avez le même souci que moi j'ai appelé le service client ils m'ont répondu que c'etait normal mdr ... malheureusement vous avez beau ne pas être d'accord ils vont vous mener en bateau ... si votre forfait est sans engagement changez d'opérateur
Bonjour Olga,
Pour mieux gérer votre demande, je vois escalader votre dossier vers une autre cellule qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Olga,
Je vous remercie pour votre retour.
Votre demande a bien été transmise à la cellule appropriée, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Je vous prie de rester joignable.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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