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Question en attente de réponse

Merci de m’envoyer facture par mail car je suis la maman

RAYAN B.
RAYAN B.

RAYAN B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour
J’ai besoin des factures . Merci de me les envoyer par mail , elles ne sont pas visibles sur l’application.
Cordialement.

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
52000 / 75000
points
Equipe

Bonjour RAYAN,

Nous avons la possibilité de vous envoyer vos 12 dernières factures par mail.

Au-delà, l’envoi ne sera pas possible.

De ce fait, je viens de vous envoyer les factures du mois de 06/02/2023 au 06/02/2024 par mail à l'adresse benmXXXX@hotmail.com.

Le délai de réception est immédiat.

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je partage avec vous les étapes à suivre pour faire la modification :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Une fois le niveau d'accès modifié, il vous sera possible d'accéder à votre espace client afin de télécharger vos 12 dernières factures en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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