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Question en attente de réponse

Erreur dans le changement de payeur

JUSTINE L.
JUSTINE L.

JUSTINE L.

Niveau
0
17 / 100
points

J'ai effectué un changement de RIB et d'adresse, je viens de voir que ça avait indiqué le prénom de ma mère au lieu du mien.
Merci de votre aide.

Réponses

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Justine,

Je porte à votre connaissance que le payeur actuel est Mme Jxxe LIxxxD.

Vous avez effectué un changement payeur depuis votre espace client le 25/02 et du coup le nouveau payeur sera Mme Lixxd Exxe.

De ce fait, vous avez la possibilité de modifier uniquement votre IBAN vu que le payeur reste le même depuis votre espace client en suivant les étapes suivantes :

  • Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe.
  • Se rendre dans la rubrique “Votre compte” puis “Coordonnées bancaires”.
  • Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN.
  • Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider.
  • Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.

    Toutefois, je peux aussi prendre cela en charge et valider le changement de vos coordonnés bancaire.

    Vu que c’est une information confidentielle, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.

    N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
    Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

    À tout de suite,
    Hind, Conseillère Assistance Mobile.

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe

Bonjour Justine,

Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
En cas de besoin, je vous invite à faire un nouveau post.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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