Question en attente de réponse
pourquoi mes contacts sont affichés en numéro inconnu lorsqu'ils m'appellent?
Bonsoir,
j'ai activé ma ligne dès réception de la sim auchan télécom. ça fait 2 jours que tous mes contacts lorsqu'ils appellent sont affichés en numéro inconnu. J'ai redémarré le téléphone, puis après recherche sur internet je suis allé sur mon espace client pour voir s'il y avait l'option "présentation du numéro" (ce que je trouve aberrant car ça devrait ce faire automatiquement) sans succès.
s'il vous plait pouvez-vous trouver une solution au plus vite.
Réponse
Bonjour Iman,
L’option présentation du numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro inconnu.
Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour son activation :
- Étape 1 : Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
- Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
- Étape 2 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider. Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.
- Étape 3 : Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application. Je viens de vous l’activer.
Le délai d’activation peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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