Ca fait 3 mois que je suis client, pourquoi je ne peux pas envoyer des sms a l'etranger ou faire des appels non plus?

Bonjour juan,

Les communications depuis la France vers l'étranger ne sont pas comprises dans votre forfait Cdiscount mobile 100 Go. Vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés dans la brochure ci-dessous :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240208_SS_SE...

Vous n’arrivez pas à appeler ou envoyer des SMS vers l’étranger car aucune option internationale n’est active sur votre ligne. Cette option est gratuite, vous pouvez souscrire à celle qui vous convient depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" :

— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet.

Le délai d’activation de cette option peut prendre de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Nous proposons des options supplémentaires pour appeler vers l'étranger et qui peuvent être souscrite sans option internationale. Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile