Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterai regrouper la ligne de ma fille sur mon espace client ?
J'ai souscrit avec la même adresse mail une ligne pour ma fille de 15 ans dont le numéro se termine par "06......00" et une ligne pour moi-même dont le numéro se termine par "06.......91". A ce jour dans mon espace client, seule ma ligne figure. Pourriez-vous y intégrer également le contrat/commande de ma fille svp ? Pourriez-vous m'indiquer également dans quelle rubrique puis-je sélectionner un contrôle parental ?
Dans l'attente de vous lire, je vous en remercie par avance.
Cordialement.
Réponse
Bonjour CHARLENE,
En vérifiant votre dossier, je constate que la ligne 06XXXXXX91 est en cours d’activation, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.
En revanche, la portabilité de la ligne 06XXXXXX00 est prévue aujourd’hui entre 15h et 19h.
Étant donné que la deuxième n’est pas encore activée, nous ne pouvons pas rattacher les deux lignes.
Une fois la ligne est activée, je vous invite à revenir vers nous afin de procéder au rattachement.
Vous pouvez activer l’option contrôle parentale depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Accéder à l'espace client
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie
- Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
- Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
- Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options
- Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2105261-savoi...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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