Bonjour comment commander une nouvelle carte sim suite à un vol?sachant que j ai déjà suspendu ma ligne Cordialement

Bonjour WAFAE,

En effet, vous avez suspendu votre ligne, sachant que la suspension de la ligne n’empêche pas la facturation de votre abonnement.

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM aujourd'hui gratuitement depuis votre espace client.

– Les délais de réception d’une carte SIM sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

– Les cartes SIM sont envoyées en courrier simple, (sans numéro de suivi).

– Sachez que la carte est triple découpe, compatible avec toutes les marques et les modèles de téléphone.

– À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer et remettre la ligne en service en contactant votre service client au 0969360200, joignable de lundi au samedi de 8h à 20 ou via un nouveau post sur l'assistance mobile.

– Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.