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Question en attente de réponse

Pas de connexion à l'étranger ? Problème APN

Catherine D.
Catherine D.

Catherine D.

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Je possède un iPhone 13 Pro, je suis parti ce matin en avion depuis la Belgique j'avais de la 4g mais une fois en Italie plus rien, aucun service, j'ai fait les réglages d'APN des redémarrages, des réinitialisation des paramètres réseaux etc....
le plus étonnant c'est que mon père, également chez Auchan TELECOM n'a quant à lui aucun souci avec un Samsung S8

Réponses

Bonjour Catherine,

je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Catherine,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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