Question en attente de réponse
Je souhaite regrouper mes deux lignes.
Bonjour,
Je souhaite regrouper mes deux lignes sur un seul et même compte. Comment faire ?
Bien cordialement,
Réponses
Bonjour BENJAMIN,
Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.
Je constate que vous avez trois lignes chez nous, le 07XXXX4717 et le 07XXXX7298 sont rattachées au même compte.
Souhaitez-vous que je rattache la ligne 07XXXX7046 aux deux autres lignes ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Je vous remercie pour votre réactivité.
Le numéro finissant par 4717 ne m'appartient pas, elle appartient à mon beau-père Jean-Marc ESCASSUT.
Je veux bien regrouper mes deux numéros finissant par 7046 et 7298 sur le même compte.
Bien cordialement.
Benjamin Perot
BENJAMIN,
Je vous remercie pour votre retour.
En effet, M. Jean-Marc est l’utilisateur de la ligne 07XXXX4717, mais vous êtes le titulaire des trois lignes, raison pour laquelle nous n'avons pas la possibilité de la détacher.
Afin de détacher cette ligne, il suffit de procéder au changement de titulaire.
En revanche, je vous confirme que je viens de rattacher la ligne 07XXXX7046 aux deux autres lignes.
Vous pouvez vous connecter à votre espace client avec votre login titulaire pour avoir accès à toutes vos lignes
Vous allez recevoir un email sur l'adresse du titulaire dans un délai de 3h avec un mot de passe spécifique
L'identifiant est l'adresse mail.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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