Question en attente de réponse
Bonjour, je constate dans le suivi de commande qu'il y a eu un probleme de livraison.
J'ai souscrit une nouvelle ligne et je constate qu'il y a eu un probleme de livraison. Est ce qu'il est possible d'envoyer en point relais, .
Merci
Réponses
Bonjour, il n’est pas possible d envoyer une carte SIM en point relais il faut obligatoirement une adresse voir si la personne existe et l adresse existe cela permet d éviter les fraudes et être sûr de la personne en cas de dépôt de plainte à la police
Bonjour CATELLO,
Je suis navrée pour la situation rencontrée.
Étant donné que vous n’avez pas reçu votre carte SIM, nous pouvons vous réexpédier une nouvelle gratuitement à votre domicile.
Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour RÉGIS,
Je vous remercie pour votre intervention.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour CATELLO,
Sans réponse de votre part à nos messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une belle journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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