Question en attente de réponse
Pourquoi des prélévements factures alors que ma ligne est cloturée ?
Pourquoi des prélévements de factures alors que ma ligne tel portable est cloturée je n'arrive pas à vous joindre par tel car n° de commande inconnu
Réponse
Bonjour Roland,
Après vérification, je constate que vous avez effectué une suspension temporaire de la ligne à votre initiative depuis votre espace client.
Je porte à votre connaissance que celle-ci n’arrête pas la facturation de l’abonnement car ce dernier n’est pas encore résilié.
De ce fait, ce qui explique la facturation éditée de votre forfait.
J’espère avoir pu vous répondre clairement, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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